Paquete P-6
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Todos los productos disponibles en nuestra web se envían mediante agencias de transporte especializadas.
La entrega se realizará en la entrada principal del domicilio indicado por el cliente. Para recibir el pedido, será necesario firmar el justificante de entrega y facilitar el NIF, cuando corresponda.
El servicio de transporte estándar no incluye la entrega dentro de la vivienda ni la subida del producto al interior del domicilio. La obligación del transportista se limita a entregar la mercancía en la entrada principal de la dirección facilitada por el cliente.
En Sobrantesdestocks.com queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te explicamos las condiciones de entrega de los pedidos y los pasos que debes seguir para gestionar una devolución.
El precio del transporte no incluye la subida de los productos a la vivienda del cliente, su montaje o instalación, ni la retirada del embalaje. Estos servicios correrán por cuenta del cliente.
Los pedidos se entregarán a pie de calle, en la puerta principal del domicilio indicado, sin incluir el traslado de los productos al interior de la vivienda.
Los plazos de entrega son aproximados y se calculan en días laborables, de lunes a viernes, excluidos los días festivos tanto en el lugar de origen como en el de destino.
El plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil a la confirmación del pago, según el método de pago seleccionado.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de identificación y la dirección facilitados para la entrega de los productos sean completos y correctos.
La empresa transportista efectuará las entregas de lunes a viernes, durante la jornada laboral, en horario de mañana o de tarde. Siempre que sea posible, informará previamente al cliente de la fecha y la hora aproximada de entrega.
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso para comunicar la incidencia y facilitar las instrucciones necesarias para gestionar una nueva entrega.
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, contado desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la normativa vigente.
Para tramitar una devolución, el producto deberá conservarse en buen estado, con su embalaje original y, cuando corresponda, el precinto de origen. Asimismo, deberá embalarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte de vuelta.
Si al recibir el pedido detectas daños o desperfectos ocasionados durante el transporte, te recomendamos que nos lo comuniques lo antes posible para que podamos ayudarte a gestionar la incidencia.
Cuando el embalaje presente daños visibles, es importante dejar constancia de ello en el momento de la entrega. Si los daños no son visibles hasta que se abre el paquete, contacta con nosotros inmediatamente para comunicar lo sucedido y facilitar la tramitación de la reclamación.
Los pedidos de productos fabricados expresamente para el cliente o personalizados pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de cualquiera de estos medios:
Por teléfono: +34 961 351 650.
Por correo electrónico: info@sobrantesdestocks.com.
Mediante el formulario de desistimiento: puedes descargarlo aquí y enviarlo por correo electrónico a info@sobrantesdestocks.com, indicando en el asunto «FORMULARIO DE DESISTIMIENTO».
Para agilizar la gestión, te recomendamos que indiques el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Si tienes alguna duda sobre el procedimiento, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
En Sobrantesdestocks.com ponemos a tu disposición tres formas de pago seguras para que puedas realizar tus compras de manera cómoda y sencilla: tarjeta bancaria, transferencia bancaria y PayPal.
La seguridad de tus datos es una prioridad. Por ello, los pagos online se realizan mediante plataformas de pago seguras y conexiones protegidas mediante protocolos de cifrado, que ayudan a proteger la información transmitida durante la operación.
Aceptamos las siguientes tarjetas:
Visa
Visa Electron
Mastercard
Maestro
Los pagos con tarjeta se procesan a través de nuestra pasarela de pago segura. Una vez autorizada la operación, podremos tramitar tu pedido.
También puedes abonar el importe total de tu compra mediante transferencia bancaria.
Al finalizar el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el pago, incluido el importe exacto y los datos de la cuenta bancaria de destino.
Para que podamos identificar correctamente tu transferencia, recuerda indicar el nombre utilizado en el pedido y el número de pedido en el concepto de la operación.
Puedes consultar el estado de tu compra en cualquier momento, las 24 horas del día, desde tu área personal, en el apartado Mis pedidos.
Acceder a mi cuenta y consultar mis pedidos
PayPal es una plataforma de pago online que permite realizar compras por Internet sin necesidad de compartir directamente los datos de tu tarjeta bancaria con cada comercio.
Al seleccionar esta opción, serás redirigido a PayPal para completar la operación a través de su entorno seguro. Podrás pagar utilizando los medios disponibles en tu cuenta PayPal.
Una vez confirmado el pago, recibiremos la notificación correspondiente para continuar con la tramitación de tu pedido.
El proceso es sencillo y rápido, y tanto el comprador como el comercio reciben una confirmación de la transacción.
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